Legal

Condiciones del servicio

Vigentes desde el 8 de noviembre de 2026. Estas son las reglas con que trabajamos. La propuesta formal de tu proyecto las repite y, si algo en ella es distinto, manda la propuesta.

1. Propuesta y precio

Antes de empezar recibes una propuesta con precio cerrado, alcance, plazo y forma de pago. Los precios son en pesos chilenos más IVA. La propuesta es válida por 15 días corridos. Emitimos boleta o factura.

2. Pagos

En la web propia pagas un abono del 50 % para empezar y el 50 % restante cuando apruebas la web, antes de publicarla. En la web arrendada pagas cada mes por adelantado.

3. Plazos

Los plazos van en días hábiles y corren desde que recibimos el abono y el contenido básico (logo, textos y fotos, o tu visto bueno para que los preparemos). Si el contenido o una aprobación se atrasa, el plazo se mueve los mismos días. Te mostramos avances cada semana.

4. Rondas de cambios

Una ronda es una lista de ajustes que nos envías junta, sobre el diseño y los textos ya acordados. Cada plan incluye: Básico, 1 ronda; Completo, 2 rondas; Premium, 3 rondas. Lo que agregue secciones o funciones nuevas fuera del alcance se cotiza aparte y se hace solo si lo apruebas. Después de publicar, puedes editar textos, fotos y precios tú mismo desde el panel, o tomar un plan de mantención.

5. Propiedad de la web y del código

Web propia: una vez pagado el 100 %, el diseño, el contenido y el código hechos para ti son tuyos. Te entregamos accesos de administrador y una copia completa del sitio. El dominio se registra a tu nombre. Las piezas de terceros (tipografías, librerías de código abierto y complementos) siguen con sus propias licencias, que te dejamos indicadas.

Web arrendada: mientras dure el arriendo, el código y el diseño son de CogniFlow Labs y tú tienes derecho a usarlos. Tu contenido (textos, fotos, logo) y los datos de tus clientes siempre son tuyos.

Podemos mostrar tu web en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario. En la oferta de lanzamiento, mostrarla como caso es parte del acuerdo.

6. Arriendo: los 12 meses y después

El arriendo es por un mínimo de 12 meses. Si lo terminas antes, se pagan los meses que faltan para completar los 12. Al cumplirlos, eliges:

• Seguir mes a mes con el mismo servicio, avisando con 30 días si quieres terminar.
• Quedarte con la web pagando el equivalente a 3 meses de arriendo. Desde ahí es tuya, como una web propia.
• Terminar. Te entregamos tu contenido y los datos de tus clientes en formatos abiertos y te traspasamos el dominio.

7. Garantía

• Funcionamiento: durante 60 días desde la publicación corregimos sin costo cualquier error de programación o falla de lo que entregamos. En la web arrendada, esta garantía dura todo el contrato.
• Velocidad: si al entregar la portada no logra 90 o más de rendimiento en celular en Google PageSpeed, la optimizamos sin costo hasta lograrlo, salvo que lo impida contenido externo que pidas tú (por ejemplo, videos o scripts de terceros).
• La garantía no cubre cambios nuevos, contenido que modifiques tú o fallas de servicios de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, proveedores de correo).

8. Soporte

Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábado de 10:00 a 14:00, por WhatsApp o correo. Respondemos dentro del día hábil siguiente.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad. Si tu web recibe datos de tus clientes, actuamos como encargados y lo dejamos firmado en el contrato.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Si contratas como consumidor, mantienes todos los derechos que te da la Ley 19.496.